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  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

회원 정책
일반회원이 다음과 같은 조건이 충족되면 VIP회원으로 승격되어 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
① 패디펫을 특히 사랑해주시는 분들 중에서 임의 선정 (방문횟수, 행사참여, 후기작성 등 비금전적인 참여도)
② 주문 실적이 상위 5% 이내 또는 일정 금액 이상인 분 
※ 주문 실적은 전년도 실적을 기준으로 승격되며 회원 자격은 1년간 유지됩니다.

VIP회원 혜택
①신제품 무료체험 대상
②구매금액 5% 할인
③오프라인 행사 우선 참석권 제공

사업자 회원 혜택
: 사업자 회원은 사업자등록증, 매장사진, 블로그정보 등을 보내주시면 상담 후 특별가로 제공합니다.

※ 가입 회원 중 3년간 구매실적이 없는 경우 메일로 연락드리고 회원 유지의사가 확인되지 않으면 탈퇴 처리합니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 4일
  • 배송 안내 :
    1) 배송조회
       패디펫 우측 상단의 [배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.

    2) 배송비
       3만원 이상 구매시 무료 배송되며, 3만원 미만시 배송비가 추가됩니다.
       로젠택배로 발송됩니다.[단 직배송상품 제외]

    3) 배송기간
       오후 4시 이전에 주문하신 제품은 익일 배송을 원칙으로 합니다.(도서지역 제외)     
       일요일 및 법정 공휴일은 배송이 이루어지지 않습니다.

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

품질 정책

삼진아웃제!!! 
패디펫은 품질이 우수한 제품만을 공급하겠습니다.

만약 품질에 문제가 있는 제품을 주문, 사용하셨다가 반품을 요청하시면 전자상거래법에 의한 반품절차를 따르는 것은 물론이고
3회 이상 품질 이상 제품을 반품하여 제보해주실 경우 ‘감사쿠폰’을 드립니다.

1)교환/반품
  1) 제품의 교환/반품이 가능한 경우
     ①모든 반품 및 환불은 전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에만 처리 가능합니다.
     ②배송과정에서 제품이 파손/손상된 경우, 제조사 불량 상품인 경우, 주문하신 내역과 틀리게 발송된 경우 패디펫에서 배송비를 부담합니다.
     ③단순 변심에 의한 반품/교환 (사이즈/색상 등)의 경우 배송비는 초도 운송비와 반품 운송비를 포함하여 고객님 부담입니다.
      (상품을 개봉하여 사용하셨거나 고객님 부주의로 파손되어 판매가 불가능하게 된 경우는 반품/교환이 불가능합니다.)

※지정 택배사를 통한 반품/교환이 아닐 경우 고객님께서 추가운송비를 부담할 수 있습니다.

    *부분 취소 반품시 : 택배비 3,000원
    *전체 반품시: 택배비 6,000원
    *교환시: 왕복택배비 6,000원
     (교환/반품시 도서지역의 경우 추가부담금이 있습니다. 1:1문의 게시판에 주문번호와 함께 취소 신청을 해주시면 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.)

2) 제품의 교환/반품이 불가능한 경우
  ①고객님 부주의로 상품이 파손된 경우
  ②상품의 포장을 개봉했을 때 상품의 가치가 훼손되는 상품의 경우
  ③태그가 부착되어 있는 상품의 태그를 제거했거나 주문제작 상품의 경우
  ④상품을 사용하여 문제가 일어나 경우라도 기간이 1주 이상 지난 경우 또는 상품 문제를 증명하기 어려울 경우

3) 회원 여러분께서 원하는 제품에 대한 요구를 적극 수용하여 최대한 소싱하여 공급하도록 노력하겠습니다.

4) 출하관리, 검수 확인
   회원님들께서 빠르고 정확하게 구매제품을 받아보실 수 있도록 검수와 출하는 담당자 제도로 운영됩니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

사회공헌정책
패디펫은 반려동물의 건강하고 행복한 생활을 염원하는 만큼 고객님께서 구매한 금액의 1%를 반려동물 후원 단체에 기부하며, 
이와는 별도로 회사가 연간 순이익의 1%를 별도로 기부합니다. 

또한 반려동물과 함께하는 선진문화 정착과 환경보호를 위한 다양한 캠페인을 진행합니다.

기업윤리정책
반려동물 관련사업을 하는 입장에서 패디펫은 기업윤리를 매우 중요한 화두로 생각합니다. 
일부 거대 기업들의 도덕적 해이와 비윤리적인 경영이 사회에 미치는 영향이 얼마나 큰지를 보고 느끼며 자식과 반려동물을 키우는 부모의 마음으로 순수하게 패디펫을 운영하고자 합니다.

이에 따라 모든 제품의 선정에는 반드시 품질과 가격 뿐만 아니라 윤리적인 기준에 맞는지 검토하겠습니다. 
특히 사료의 경우 동물실험 여부, 좋은 원료의 사용, 동물 복지(공장식 동물농장), 사회기부활동, 환경오염, 유전자조작, 파업 등 관련 항목을 살펴봄으로써 
제품의 생산, 소비, 회수 과정에서 최대한 인간과 동물, 더 넓게는 환경과 공존할 수 있는 과정을 통해 생산되는 제품이 많은 선택을 받을 수 있도록 책임감을 갖고 노력하겠습니다.
     
윤리기업 인증을 받은 제품은 우선적으로 소개할 수 있도록 노력하며, 
소비자와 기업이 함께 노력하여 윤리적인 쇼핑이 될 수 있도록 미약하나마 도움이 되기를 희망합니다.



적립금 및 포인트 안내

이용기간

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 30% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 
최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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